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程妤婷 周泽中
7月30日，因强降雨影响，K396次列车运行至北京市门头沟区落坡岭站临时停车避险，一段兼职值班员赵阳安抚乘客的视频引发全网热议。赵阳称：“铁路部门一定会保障大家生命安全，希望乘客配合，领取食物时不要拥挤，以免发生危险”。视频中的她面容疲惫、刘海被汗水打湿，但仍坚定地维持着车厢秩序，令人暖心。
暴雨来袭，道路塌方，食物紧缺，每一个关键词都牵动着乘客敏感的神经。消除乘客出自本能的恐慌，就必须保证安全和秩序。危急关头，一味要求乘客理解、配合工作的陈词滥调很可能引发更大的矛盾，管用务实的应急措施、推心置腹的安抚工作，才是解除危险的“压舱石”。在列车停车避险时，赵阳站了出来，她不仅以言语抚慰，也用行动证明。目前，列车上900余名旅客和工作人员全部平安。应对这场突如其来的险情，赵阳发挥了不可或缺的作用。
任其职、则尽其责。和赵阳一样，许多人在暴雨中仍然坚守着岗位：北京地铁工作人员为乘客发放雨衣、民警冒雨找回走失的孩子、消防队员解救被困洪水的居民……在他们的感染下，人们自发转发着“京津冀暴雨互助”共享文档，力求为受灾地区和居民贡献一份力量。
伟大出自平凡，平凡造就伟大。暴雨面前，每一个团结互助的举动都值得点赞，每一份善良都值得赞美，每一份坚守都值得自豪。
责编：王姚冰
来源：湖南日报·新湖南客户端
